CFP供图

    又逢3·15，今年的维权主题是“消费和谐”。但是，目前的房地产市场仍然存在诸多“噪音”，这些“噪音”让消费并不“和谐”。在由北京消费者协会等主办的“诚信树品牌，责任创和谐”3·15主题会上，北京市消费者协会秘书长张明介绍，去年年底和今年初北京消协做了一个关于北京商品房消费者满意度调查。调查显示，六成消费者对房地产的诚信评价比较低。那么，2006年究竟有哪些不和谐的“噪音”需要清除呢？

    1　商品房质量问题突出

    房屋质量问题一直在各类投诉中占主角，中消协法律部副主任陈剑表示，近三年来商品房质量问题呈上升趋势。2004年在各类投诉中占51.63%，2005年占52.99%，2006年就占到了59.45%。2006年最惹人关注的莫过于逸翠园质量维权案。

    事件回放：

    2006年12月23日～31日，逸翠园一期收房。但是准备收房的业主们发现，自己花了巨资购买的新房存在着很多质量问题：比如房屋楼板太薄、空调管线布线凌乱、一些房屋漏水以及部分墙体倾斜等。根据已经收房的业主列出的清单，问题多达25条。业主成立了业主集体收房维权工作委员会，频频上访，拒绝收房。

    点评：房价不断增长，但是房屋质量却与价格不符，消费者投入大笔资金购买的房屋，并没有得到足够的质量保障，也希望引起监管部门的重视，保护消费者的权益。

    2　合同纠纷日益增多

    在各类投诉问题中，合同纠纷也日渐突出。据陈剑介绍，2004年此类问题占总体投诉的17.75%，2005年上升为18.05%，2006年则高达19.73%，上升幅度比较大，合同纠纷也显示出目前商品房领域的一个不和谐的因素。2006年在这个问题上比较突出的维权事件就是天之骄子收房事件。

    事件回放：

    2006年7月25日，北京市朝阳区“天之骄子”小区的60多名业主因开发商交房延期，业主怒告开发商。“天之骄子”于2005年面向市场销售，并且打出“借得西湖一角，堪夸其瘦，烟花三月，不必南下扬州”的广告词，提出要给业主提供自然清新的社区景观。但至收房时，小区仍是一片狼藉，与广告相去甚远。并且，在延期赔付问题上，也无法与合同的约定相一致。

    点评：广告与实际不符，也是目前投诉中比较多的问题。据国家工商总局消保局局长滕佳材介绍，2006年全国工商系统违法广告案件2890件。查处房地产经济机构违法违章案件2524件，案件总值3000万元。由此，也说明了，诚信在房地产行业还是任重而道远。

    3　物业纠纷依然突出

    物业管理出现的问题也一直在各种维权问题中较为突出和棘手。2006年最为“知名”的维权案例无疑就是美丽园物业案。

    事件回放：

    2005年3月，美丽园小区业委会将北京市鸿铭物业公司告上法庭，提出了13项诉讼请求，对保安费、保洁费、电梯费、税率等收费提出质疑。经过一审、二审、再审。终于在2006年8月11日，业主胜诉。但是，尽管业主赢了官司，以雷霞为核心的业委会在官司告胜后依然遭遇困难，特别是物业突然的撤离，造成了小区内出现停水、停电等混乱局面。

    点评：业主与物业的矛盾、业主与业委会的矛盾、业主与业主之间的问题。在美丽园物业维权案中逐一显现。立法缺失所造成的维权困境也昭然若揭。因此，业主维权是为了能赢回和谐的生活，千万不能赢了官司、输了和谐，显然是本末倒置了。

    4　中介诚信遭受质疑

    提起经纪公司，总是让不少消费者不放心，担心被中介骗了。不少买卖房子的人，甚至在信息中写明：“中介勿扰”的字样。实际上这也难怪消费者烦中介。因为在目前的中介市场上，不诚信的中介还不在少数。甚至一些名头响亮的公司，也会出现不诚信的问题。去年最突出的案子发生在天津，天津汇众中介公司倒闭，让业主损失惨重。

    事件回放：

    2005年，天津汇众曾是天津市场上风头最劲的二手房中介公司，一年后却轰然倒闭人去楼空，天津汇众房地产有限公司一案，牵涉1000户以上房屋买卖双方，涉案金额达1.4亿。其中，大部分业主的资金从2006年2月起就被占压，汇众用拖延、搪塞、字条、空头支票等手法拖欠应付的代办房款，每户涉案金额都在20万以上。

    点评：汇众案给天津卫造成的剧烈震荡，已经远远超出了房地产范畴。它牵扯出多年来这个市场最大的漏洞，也暴露了二手房市场根深蒂固的弊端，“资金流”的黑幕再次大白于天下。不诚信、不规范的经营方式，骗一天算一天，这无疑为中介市场黑雾再起。

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